经过近期调（diào）整，华体平台和汇佳物流的软实力得（dé）到了（le）很（hěn）大的提（tí）升，员工服（fú）务理念（niàn）不断加强，服务水平上了新台阶，但很多汇（huì）佳人对（duì）物（wù）流服务这个词还很“晕”很（hěn）概念的，认（rèn）为服务就是什（shí）么都（dōu）听客户的（就是要点（diǎn）头哈腰），服务就会（huì）损失公司（sī）的利益，就会降低自己的身段.....其实华体平台和汇佳物流服务的理念是为了给客（kè）户更好的体验，从而提高了汇（huì）佳物流品牌（pái），长（zhǎng）时间（jiān）坚持就会转（zhuǎn）化成软（ruǎn）实力（lì），客户会从认可公司并认可（kě）个人（rén）能力（lì），不（bú）但（dàn）将公（gōng）司品牌提升了顺便提升了服务人（rén）员价值提（tí）高（gāo）了个（gè）人能（néng）力和名誉，增加了成长空间。这就是我要坚持做服务型物流公司的（de）最（zuì）终目的，还有-物流服务（wù）还（hái）可以帮（bāng）助华体平台和汇佳控制成本和提（tí）高效率，这对于华体平台和汇佳现在的生环境是唯一的出路，

1、物（wù）流前台，收（shōu）发货服务（wù）标准化，对待发（fā）货人笑脸相迎问清楚货物件数 地址 付款方（fāng）式--客户（hù）对华体平台和汇佳（jiā）会更满（mǎn）意、更信任、更尊重、肯定会提高收货量（liàng）。

2、物流装卸服（fú）务标准化（huà），对待发货人礼貌接待，热情相迎（yíng），细致问清（qīng）货物情况，按货物性质装卸（xiè）货物并清点数（shù）量将货物重量、件（jiàn）数、体（tǐ）积报到（dào）开单处（并配合收发（fā）货分货）肯定也会增加收货量。

3、干线车辆准时到（dào）达分点，准（zhǔn）时到达的前提是准时出发（fā），准（zhǔn）时出（chū）发又（yòu）要求装卸队要标准（zhǔn）操作，装车前;先要清楚这辆车要装多少重量，多少立方，多少托（tuō）盘，多少（shǎo）票数，然后还需要预留（liú）空（kōng）位装预（yù）约未到的货（huò）吗？装（zhuāng）车时要前（qián）后做车辆重量搭（dā）配，上（shàng）下做货（huò）物泡货搭（dā）配（pèi），必须把重货（huò）装在轻货的（de）下面，必须（xū）把同一个收货人的货装（zhuāng）在同一区域（1票货装在一（yī）起），必须按照货物包装（zhuāng）提示信息装（zhuāng）卸（xiè）货物（记住（zhù）这4个多少3个必须）。

4、到（dào）站车辆如有货损（sǔn），货少要先（xiān）从自身查起（收货时件数（shù）对吗、完好吗？分货时对吗、完（wán）好吗？装货时对（duì）吗（ma）、完好吗（ma）？）先自（zì）查-确认再让（ràng）分点查-确认-再处理（1客户责任（rèn）2我方责（zé）任3收方责（zé）任）。把（bǎ）早上干（gàn）线驾驶（shǐ）员现场确认作为基础定义。

5、物流配送到达以精准的时间、准确（què）的地址以及优质的物（wù）流沟通方（fāng）式满足（zú）服务的要求，这要（yào）求客服具备沟通技巧，判断能力，处理标准及认真负责的（de）态度（dù）。

6、货物（wù）准时（shí） 安全到（dào）达并签收并（bìng）未完成全部工作，要（yào）将签收人及到货时间（准时到货的事件）合适的方式告（gào）诉我们的发货客户，只有发货客户的最终认（rèn）可和赞扬才会给华体平台和汇佳带来最直接的提高收货量，记住谁付钱给我们，我们就对（duì）谁负责！

8、物流配送系（xì）统的（de）服务增值会不断增加货量，而有计划的收发（fā），装（zhuāng）运，分流，客（kè）服，物流服务的重新搭配会（huì）快速提（tí）高品牌影响（xiǎng）力及传播力，让人人觉得华体平台和汇佳就是服务的象（xiàng）征，汇（huì）佳人（rén）要把做服务当成一根（gēn）救（jiù）命稻（dào）草，用服务爬上岸并占领最高地，用华体平台和汇佳卡（kǎ）班（bān）物（wù）流这个关（guān）键词做物流中（zhōng）的服务领袖。

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服务参与标准（zhǔn）：

1、收发货统（tǒng）计岗位；

2、装（zhuāng）卸队长和（hé）师（shī）傅；

3、客服（fú）顾问；

4、营运（yùn）定价负责人；

5、调度及送货车（chē）辆；

6、总经理（lǐ）；

谁能（néng）把工作做到让客户（hù）为自（zì）己叫好；